从丢失行李到被困在停机坪,如果你在搭乘飞机时遇到这些不愉快经历,你应该如何索取赔偿?在这种情况下,涉事航空公司可能会提供某种形式的补偿,甚至全额退款。去年,一对新西兰夫妇在优选经济舱因旁边的辅助犬狂流口水而无奈换到经济舱,过后获得新加坡航空公司予以的票价差额退款。新传媒英文新闻网CNA报道,新加坡消费者协会去年记录了375起针对航空公司的投诉。这些投诉通常涉及预订系统、双重预订和损坏或丢失的行李。但是如果赔偿不够,或者乘客觉得冤情没有获得充分解决,那该怎么办?机舱座椅出现问题来自印度的古普塔夫妇在一趟新航的航班上,发现商务舱座椅无法向后仰,印度海德拉巴市一家法院上周下令新航向夫妇俩支付超过3500新元的费用,作为赔偿。律师事务所Invictus Law Corporation副总裁Darren Tan表示,如果一名乘客认为航空公司没有完全履行其合同义务,乘客可以根据潜在的服务合同向航空公司提出申诉。新航等航空公司通常会提供某种形式的赔偿。以古普塔夫妇为例,新航最初提出向每人提供1万英里的Krisflyer里程数,但被两人拒绝。受访律师表示,若发生纠纷,乘客可先私下与航空公司交涉,以达致友好的解决方案。律师事务所Eugene Thuraisingam Llp的合伙人Sophia Ng说:“如果无法达成协议,而乘客仍不满意,他可能会向消协投诉,由当局负责处理新加坡注册公司与消费者之间的纠纷。”她指出,任何此类和解通常包含在和解协议中,该协议在法庭上具有法律约束力。不过,乘客必须先成为消协会员,并支付一笔象征性费用,作为解决纠纷的行政费。消协只处理涉及在新加坡注册的公司,但消协与海外同行也有合作关系。消协在网站的资料显示,它的调解成功率达到约70%。如果未达成和解可诉至法庭如果仍无法达成和解,乘客可选择将此事告上法庭。在古普塔夫妇的事件中,他们向海得拉巴消费者纠纷调解委员会投诉后,当局命令新航向他们退还机票的部分价钱、为夫妻俩所承受的“身心痛苦”给与赔偿,外加投诉费。Darren Tan说,在新加坡,乘客可以考虑将类似事件提交给国家法院的小额索偿庭。小额索偿庭负责解决事件不超过两年前,涉及商品、服务或住宅租赁协议的小额索赔。索偿顶限是2万元,若双方签署同意备忘录,索偿顶限是3万元。这些麻烦值得吗?虽然与进行民事诉讼相比,提出索赔要求更快、费用也更低,但仍是一个漫长和耗时的过程。Sophia Ng说,“小额索偿庭诉讼的各方必须先参加磋商,在磋商中,注册官会试图解决纠纷。”“如果事情无法解决,索赔将由推事庭法官审理。裁判官会根据航空公司与乘客之间的合约、条款及条件,以及适用的合约法律原则,裁定有关申索。乘客也可以向为地庭和推事庭提起诉讼。”律师不被允许在新加坡法庭诉讼程序中代表各方,尽管他们可以受雇提供法律咨询。诉方也需要支付一笔费用,视索偿金额而定。如果索赔额超过5000元,诉方需要支付10元;如果索赔额超过5000元,诉方需要支付20元。若索偿额超过1万元,诉方须支付1%。即使诉方获得对其有利的裁决,如果另一方不遵守法院的付款命令,诉方则必须在民事法庭启动执行或强制程序,因为最高法院上诉庭不能代表诉方执行或强制实施该命令。新加坡法院网站上的资料写道:“执行命令并不保证会有结果。在进行诉讼之前,你应该权衡得失。你必须花时间和精力提出必要的申请,以执行该命令,而且不能保证你能从执行判决的被告那里收回任何东西。”执行命令的申请人还必须支付执行命令的费用。借助社交媒体和公共舆论Darren Tan说,新加坡法院下令赔偿乘客“身心痛苦”的可能性要小得多,也不会像海得拉巴消费者纠纷调解委员会那样“慷慨”。为了向更大的公司施压,他认为在社交媒体上宣泄不满可能会更有效。去年,网民在社媒上针对新航在经济舱改用纸制餐具的决定给与批评,促使新航改变决定。Darren Tan表示:“在这种情况下,对有冤屈的乘客来说,把时事件公诸于世,有时可能比告上法庭更有效。”4. 穿棉质衣物:因为棉质衣料含水量较高,比较不容易产生静电。@*邓卓棣是邓小平次子邓质方之子,1985年出生于美国,毕业于北京大学法律系,并前往美国杜克大学攻读法学硕士学位,在海外工作一段时间后回国。
我放过你:
中国国家移民管理局上星期五预测,今年五一假期期间,全国口岸日均通关人数将达176万人次,较去年同期增长40.5%。
路人甲 :
top5、在10月7日哈马斯突袭以色列之前,中东似乎是个还能熟悉的地区,当时存在一种现状,尽管该地区领袖及其盟友不太喜欢这种现状,但至少它似乎能够保证区域间的稳定。
小梨窝很甜:
top8、这座山位于诺曼底西部的拉曼什省,最初是由阿夫朗什的奥伯特主教设计的。708年,主教在岩石上建造了一座神殿,以纪念大天使米迦勒。传说这位天使在异象中曾三次拜访了这位主教,每次都要求他在此地建立圣所。
半冷清歌:
案情显示,被告去年7月至10月向32岁男房东租了大巴窑7巷第6座组屋单位的房间。
热泪越沸腾.:
top6、Anywheel并未说明新脚踏车何时投入服务,但创办人杨源家受访时告诉《联合早报》,用户“很快”将能使用新款脚踏车。
분홍(粉红色):
top9、台湾交通部强调,此次强震冲击交通设施以台铁礁溪到花莲凤林坍方落石中断,及台9线苏花公路大清水隧道北口的下清水桥坍塌断落最为严重,导致台北往花东的铁、公路中断。交通部为紧急应处花东陆路中断问题,第一时间启动海运接驳机制,航港局紧急调台北快轮及协调连江县政府调度新台马轮投入疏运。